1. Mode de paiement
Le site propose le paiement en ligne. Les utilisateurs peuvent sélectionner les produits selon leurs préférences et régler leur commande via le mode de paiement disponible sur le site.
2. Frais de livraison
Livraison gratuite.
3. Délai de traitement et d’expédition
Après validation de la commande, les produits sont préparés et traités dans l’ordre de réception des commandes.
Le délai de préparation et d’expédition est d’environ 3 jours ouvrables.
Dans certaines situations particulières, l’expédition peut intervenir dans un délai allant jusqu’à 7 jours ouvrables à compter de la date de la commande.
4. Délai de livraison estimé
Après expédition, le délai d’arrivée estimé est d’environ 7 à 10 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont estimatifs. Bien que pureheya.com s’efforce de respecter les délais annoncés, nous ne pouvons garantir une livraison à une date précise en raison d’éventuels retards indépendants de notre volonté.
5. Réception et signature
Lors de la commande, vous devez fournir une adresse exacte et un numéro de contact permettant la réception du colis.
Au moment de la livraison, veuillez vérifier sur place :
l’état de l’emballage extérieur ;
la conformité de la quantité reçue avec la commande ;
la présence des articles figurant sur la liste d’achat.
Avant de signer la réception, il est recommandé d’inspecter le colis.
Si l’emballage extérieur est visiblement endommagé ou si le sceau du colis est rompu, vous avez le droit de refuser le colis.
Si vous ne pouvez pas signer personnellement, vous pouvez mandater une autre personne pour signer en votre nom. Toute signature à l’adresse indiquée sera considérée comme valable. Le transporteur est uniquement responsable de la livraison à l’adresse mentionnée sur le colis et ne garantit pas la remise à une personne déterminée.
Après signature du reçu, la responsabilité liée au produit est transférée au destinataire. Si le destinataire n’est pas l’acheteur, ou si le produit est un cadeau, la signature du destinataire vaudra preuve de réception et d’exécution de la livraison.
6. Suivi de livraison
Si vous souhaitez vérifier l’état d’expédition de votre commande, vous pouvez consulter les informations de livraison figurant dans votre commande et vous référer à la société de transport correspondante.
En cas de question relative à la livraison, vous pouvez contacter notre service client à :
service@mail.pureheya.com
Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.
